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Devoluções, Trocas e Ocorrências

Processo B2B para tratar divergências, avarias e demais ocorrências com transparência.

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Quando abrir uma ocorrência

Situações cobertas

  • Produto divergente ou incorreto
  • Quantidade divergente ou falta
  • Avaria ou embalagem comprometida
  • Produto com problema identificado
  • Erro operacional
Como registrar

Passo a passo

  • Registre a ocorrência informando o número do pedido/NF
  • Identifique o produto e a quantidade
  • Descreva a ocorrência e anexe fotos quando necessário
  • Aguarde a análise da nossa equipe
Os direitos legalmente aplicáveis permanecem preservados. Produtos perecíveis, refrigerados, congelados ou personalizados observam também suas características e regras específicas da operação.

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